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問:哪些貨物不能發空運?
答:易燃、易爆、磨蝕、毒害、放射性等物品都不能發空運。對人體、動植物有害的菌種、帶菌培養基等微生物制品等也不能發空運。

問:什么是拉貨,為什么會拉貨?
答:沒有按預定的航班運出,稱為拉貨,拉貨的原因有很多,主要有天氣惡劣、飛機限載、客滿、郵件多、海鮮多等。

問:如何進行空運貨物投保?
答:應按貨物的實際價值投保。否則萬一貨物丟失或損壞,按照有關保險和索賠規定,托運人將最多只能得到所投保的保險額度(或其比例)的賠償。

問:如何與我司建立長期的合作關系?
答:請與本公司離您的所在地最近的分公司(或分部)聯系,并簽訂貨物運輸合同!

問:收貨方如何提取空運到達貨物?
答:如果是機場自提,憑正單號及收貨人身份證(如填寫了單位名還須單位證明)在機場提取。如果合票,憑公司的代單號(7位數)及收貨人身份證(如填寫了單位名還須單位證明)在本公司指定點提貨。如果是單獨開單,市內自提,收貨人憑身份證(如填寫了單位名還須單位證明)及正單號到民航指定的市內點提貨。

問:貨物如果丟失、損壞,應如何賠償?
答:貨物如有辦理聲明價值或沒有投保運輸險的,承運人按照實際損失的價值進行賠償。但賠償最高限額為每公斤人民幣20元。

問:發空運的貨物包裝上有何要求?
答:貨物包裝應當能保證貨物在運輸過程中不至損壞、散失、滲漏和污染飛機設備等。
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